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Domande Frequenti (FAQ)

Stai cercando una risposta veloce? Dai un’occhiata alle domande più comuni:

Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un’email con il link per tracciare il tuo pacco. Se non hai ricevuto questa email, non esitare a contattarci.

Posso modificare il mio ordine dopo averlo completato?

Una volta completato un ordine, non è possibile modificarlo. Tuttavia, se hai bisogno di assistenza, scrivici subito e faremo il possibile per aiutarti!

Quando riceverò il mio rimborso?

I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso. Se non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, contattaci!

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Se hai domande, richieste o hai bisogno di assistenza, il nostro team è pronto ad aiutarti. Non esitare a scrivere! Puoi raggiungerci via email all’indirizzo info@luxelle.it. Risponderemo il prima possibile! Per un supporto più rapido, cerca di includere nel messaggio tutte le informazioni utili, come il numero dell’ordine o una descrizione dettagliata del problema. Il nostro team è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.

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Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o errato, contattaci subito. Vogliamo che tu sia soddisfatto al 100% del tuo acquisto! Includi nel messaggio una breve descrizione del problema e, se possibile, delle foto del prodotto danneggiato per accelerare il processo di risoluzione.

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